FAQ

1. QUELS MATÉRIAUX SONT UTILISÉS POUR VOS BIJOUX ?

Chez For All Jewelry, nous utilisons exclusivement de l’acier inoxydable doré, un matériau reconnu pour sa durabilité, son éclat et sa résistance.

L’acier inoxydable (aussi appelé acier chirurgical) ne noircit pas, ne rouille pas et est parfaitement adapté à un usage quotidien.
Il est hypoallergénique, sans nickel, limitant ainsi les risques de réactions cutanées.

2. LES BIJOUX SONT-ILS RÉSISTANTS A L'EAU ?

Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour résister à l’eau, à l’humidité et aux usages quotidiens.
Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible :

Évitez les bains prolongés dans l’eau salée ou chlorée.
Séchez les soigneusement après exposition à l’eau.

Attention : Le gel hydroalcoolique, les parfums ou les produits chimiques peuvent altérer la dorure.

3. LES BIJOUX SONT-ILS HYPOALLERGÉNIQUES ?

Oui, totalement, l'acier inoxydable est un matériau naturellement hypoallergénique, sans nickel. Il convient parfaitement aux peaux sensibles.
Les réactions allergiques sont extrêmement rares avec ce type de métal.

4. COMMENT ENTRETENIR MES BIJOUX ?

Pour préserver leur éclat :

Évitez le contact avec les produits corrosifs (parfum, javel, dissolvant).
Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et sec.
Rangez-les individuellement dans leur pochette, à l’abri de l’humidité et des frottements.

5.QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les commandes sont traitées sous 4 à 7 jours ouvrés. La livraison nécessite ensuite 48 à 72h selon votre adresse.
En période de forte affluence (fêtes, promotions), ces délais peuvent être allongés.

6. QUE FAIRE SI MA COMMANDE TARDE À ARRIVER ?

Un retard peut survenir selon le transporteur. Si, après 7 jours ouvrés suivant l’expédition, vous n’avez pas reçu votre colis, contactez notre service client à l’adresse suivante : [tonemail@foralljewelry.com] avec votre numéro de commande.

7. QUE FAIRE EN CAS D'ERREUR D'ADRESSE DE LIVRAISON ? Due

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite avec la bonne adresse complète et votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus intervenir sur la livraison.

8. MON NUMÉRO DE SUIVI EST INCONNU, QUE FAIRE ?

Pas d’inquiétude, il est courant qu’un délai existe entre la création du bordereau et la mise à jour par le transporteur. Essayez de consulter le suivi quelques heures plus tard.

9. PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, intact et dans son emballage d’origine.

Attention, les boucles d’oreilles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène.

Contactez-nous par email pour obtenir notre accord préalable. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.